Hilfe

Credits bleiben in dem Browser, in dem du bezahlt hast. Hast du MyType in einem anderen Browser oder in einer App wie Instagram oder X geöffnet, hol sie auf der Credits-Seite mit „Kauf wiederherstellen“ in diesen Browser: mit der E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, oder der Zahlungsnummer aus der Beleg-E-Mail. Fehlen sie dann noch, schick uns die Zahlungsnummer unten über „Kontakt“.

Mit der Speichern-Taste auf dem Ergebnisbildschirm lädst du das angezeigte Foto herunter: das Foto mit 3 Ansichten und das Profilfoto nacheinander. Auf dem iPhone öffnet sie stattdessen das Teilen-Menü, in dem du beide Fotos auf einmal in der Fotos-App sicherst. Dieser Browser behält nur die zuletzt erstellten Fotos. Wenn du die Seite schließt, während ein Foto erstellt wird, wartet es auf unserem Server, bis du es abholst (bis zu 24 Stunden), und diese Kopie wird gelöscht, sobald du sie hast. Außerdem speichern wir zu jedem erstellten Foto einen Eintrag mit den verwendeten Optionen: 180 Tage lang ist er mit deinem Wallet verknüpft, damit wir ihn prüfen können, wenn du dich wegen einer Erstattung oder eines Problems meldest; danach wird die Verknüpfung entfernt, wir schauen nicht mehr nach, wem er gehört, und er wird nur noch zur Verbesserung von MyType genutzt.

Wann erstattet wird (Frist, schon genutzte Credits), steht in der Erstattungsrichtlinie. Für eine Erstattung schreib uns unten über „Kontakt“ und gib die Zahlungsnummer an (beginnt mit pay_).