返金ポリシー

第1条（クレジットの性質）

クレジットは、1クレジット単位で使うデジタルコンテンツです。写真の作成や分析を行うとその場で結果が提供されるため、使用済みのクレジットは申込みの撤回ができません（法第17条第2項第5号）。お支払いの前に、結果の例とクレジットでできることをお見せし、この内容への同意をいただきます。

どこからお支払いしたかは、決済時に入力した請求先住所の国で判断します。

第2条（韓国からのお支払い：7日以内、未使用のクレジット分）

クレジットを受け取った日（お支払い後すぐに付与されるため、通常はお支払い日）から7日以内にお申し出いただいた場合、次のとおり返金します。

• 一度も使っていないパック： お支払い金額の全額
• 一部を使ったパック： 未使用のクレジット分を按分して返金（お支払い金額 × 残りのクレジット ÷ パックのクレジット数）
• 例：500クレジットのパック（$19.99）から50クレジットを使った場合、$17.99を返金し、残りの450クレジットをウォレットから差し引きます。

返金にあたって、手数料や違約金はいただきません。

第3条（その他の国からのお支払い：3日以内、未使用のパック）

お支払い日から3日以内にお申し出いただいた場合、一度も使っていないパックは、お支払い金額の全額を返金します。

• パックのクレジットを1クレジットでも使うと、そのパックは返金できなくなります。すでに写真をお作りしているためです。
• お住まいの国の法律がこれより有利な定めをしている場合は、その法律に従います。

返金にあたって、手数料や違約金はいただきません。

第4条（期間にかかわらず返金する場合）

• システムエラーにより結果が提供されなかったのにクレジットが差し引かれた場合は、そのクレジットをお返しします。
• 表示と異なる金額または内容で請求された場合は、お支払い日から3か月以内、かつその事実を知った日から30日以内にお申し出いただければ返金します（法第17条第3項）。

第5条（返金できない場合）

• 使用済みのクレジット（写真の作成・分析が完了したもの）
• 韓国からのお支払い：クレジットを受け取った日から7日を過ぎた後に残っているクレジット
• その他の国からのお支払い：お支払い日から3日を過ぎたパック、または1クレジットでも使ったパック

第4条の場合は、いつでも返金します。

複数のパックを購入した場合は、先に購入したパックのクレジットから使ったものとみなします。

第6条（返金の手続き）

ウェブサイトで購入したクレジットは、お問い合わせページまたはメール（fortressofko@kortress.com）で、決済番号またはお支払いに使ったメールアドレスを添えてお申し出ください。営業日3日以内に返金の手続きを行い、決済代行会社 Dodo Payments を通じて元のお支払い方法に返金します。カード会社によっては、実際に反映されるまでさらに数日かかる場合があります。

第7条（不正利用）

購入と返金の繰り返しなど不正な目的が確認された場合は、法令が認める範囲で、以降の購入を制限することがあります。

第8条（アプリで購入したクレジット）

MyType アプリで購入したクレジットは App Store（Apple）または Google Play へのお支払いとなるため、返金もそのストアが、そのストアの基準に従って行います。第2条・第3条・第6条は、ウェブサイトで購入したクレジットに適用されます。

• App Store： Apple にお申し出ください（reportaproblem.apple.com）。
• Google Play： Google Play の注文履歴からお申し出ください（play.google.com）。
• ストアが返金した場合、そのパックのクレジットはウォレットから差し引かれます。
• ウェブサイトで購入したクレジットはウェブサイトで、アプリで購入したクレジットはストアで返金します。

韓国からのお支払いの場合、法に基づく申込みの撤回の権利はそのまま有効です。第2条により撤回できるパックをストアが返金しない場合は、お問い合わせページからご連絡ください。解決をお手伝いします。

お問い合わせ

Kortress · fortressofko@kortress.com