환불정책

제1조 (크레딧의 성격)

크레딧은 1크레딧 단위로 나눠 쓰는 디지털 콘텐츠입니다. 사진을 만들거나 분석하면 그 자리에서 결과가 제공되므로 이미 쓴 크레딧은 청약철회가 제한됩니다(법 제17조 제2항 제5호). 결제 전에 예시 결과와 크레딧으로 할 수 있는 것을 보여 드리고, 이 내용에 동의를 받습니다.

어디서 결제했는지는 결제할 때 입력한 결제 주소의 나라로 정합니다.

제2조 (한국에서 결제한 경우: 7일 이내, 쓰지 않은 크레딧만큼)

크레딧을 받은 날(결제하면 바로 지급되므로 보통 결제일)부터 7일 이내에 요청하면 다음과 같이 환불합니다.

• 한 번도 쓰지 않은 팩: 결제 금액 전액
• 일부 쓴 팩: 쓰지 않은 크레딧만큼 비례해서 환불 (결제 금액 × 남은 크레딧 ÷ 팩의 크레딧)
• 예: 500크레딧 팩($19.99)에서 50크레딧을 쓰고 요청하면 $17.99를 환불하고, 남은 450크레딧은 지갑에서 차감합니다.

환불을 이유로 수수료나 위약금을 받지 않습니다.

제3조 (해외에서 결제한 경우: 3일 이내, 쓰지 않은 팩)

결제일부터 3일 이내에 요청하면, 한 번도 쓰지 않은 팩은 결제 금액 전액을 환불합니다.

• 팩에서 한 크레딧이라도 쓰면 그 팩은 환불되지 않습니다. 이미 사진을 만들어 드렸기 때문입니다.
• 사는 나라의 법이 이보다 더 유리하게 정하고 있으면 그 법을 따릅니다.

환불을 이유로 수수료나 위약금을 받지 않습니다.

제4조 (기간과 관계없이 환불되는 경우)

• 시스템 오류로 결과가 제공되지 않았는데 크레딧이 빠진 경우, 그 크레딧을 돌려드립니다.
• 결제 금액이나 내용이 안내와 다르게 청구된 경우, 결제일로부터 3개월 이내이자 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 요청하면 환불합니다(법 제17조 제3항).

제5조 (환불되지 않는 경우)

• 이미 쓴 크레딧 (사진 생성·분석이 끝난 것)
• 한국에서 결제: 크레딧을 받은 날부터 7일이 지난 뒤 남은 크레딧
• 해외에서 결제: 결제일부터 3일이 지난 팩, 또는 한 크레딧이라도 쓴 팩

제4조의 경우는 언제든 환불합니다.

여러 팩을 산 경우 먼저 산 팩의 크레딧부터 쓴 것으로 봅니다.

제6조 (환불 절차)

웹사이트에서 산 크레딧은 고객센터나 이메일(fortressofko@kortress.com)로 결제 번호 또는 결제한 이메일과 함께 요청해 주세요. 영업일 기준 3일 이내에 환불을 진행하며, 결제대행사 Dodo Payments를 통해 원래 결제 수단으로 돌려드립니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

제7조 (부정 이용)

결제와 환불을 반복하는 등 부정한 목적이 확인되면, 관련 법령이 허용하는 범위에서 이후 구매를 제한할 수 있습니다.

제8조 (앱에서 산 크레딧)

MyType 앱에서 산 크레딧은 App Store(애플) 또는 Google Play에 결제되므로, 환불도 그 스토어가 그 스토어의 기준에 따라 처리합니다. 제2조·제3조·제6조는 웹사이트에서 산 크레딧에 적용됩니다.

• App Store: 애플에 요청해 주세요(reportaproblem.apple.com).
• Google Play: Google Play 주문 내역에서 요청해 주세요(play.google.com).
• 스토어가 환불하면 그 팩의 크레딧은 지갑에서 빠집니다.
• 웹사이트에서 산 크레딧은 웹사이트에서, 앱에서 산 크레딧은 스토어에서 환불합니다.

한국에서 결제한 경우 법에 따른 청약철회 권리는 그대로입니다. 제2조에 따라 철회할 수 있는 팩을 스토어가 환불하지 않으면 고객센터로 알려 주세요. 해결을 도와드립니다.

문의

Kortress · fortressofko@kortress.com